談班主任工作中偶發事件的處理

曾小珠?

偶發事件是指在班級工作中突然發生的，預料之外的不良事件。由于事出偶然，沒有預先的思想準備，也往往沒有充裕的時間仔細思考處理的對策，因而偶發事件往往都是一些棘手的事件。正因為如此，偶發事件處理的好，可以迅速有效地平息事端，化干戈為玉帛，變壞事為好事，能有效地提高老師的威信，增進師生了解和感情。而一旦處理不當，則極易使事態激發，導致師生矛盾沖突，甚至發生難以挽救的惡性事件眼生，損壞了教師的形象，傷害了學生的身心。偶發事件看似偶然，實則有其發生的必然原因，每個班的班級工作中總會不可避免地或多或少的有偶發事件發生，因而，作為班主任必須要有處理偶發事件的心理準備，還要掌握好處理偶發事件的技巧。下面就談談我在班級工作中處理偶發事件的一些體會和見解。

?一、沉著冷靜是處理好偶發事件的先決條件。

當偶發事件發生后，就“怒火中燒”，大發雷霆，失去理智，這樣做不僅會失去冷靜的思考和選擇，還會對偶發事件失去采取最佳的處理措施。只有沉著冷靜地對待偶發事件，特別是師生發生沖突時，能做到豁達大度，為人師表，就會產生超乎尋常的教育效果。例如；有一天，我正在上課，而且講得特別起勁，同學們也聽得很入神，就在這時，我發現了一個男同學正在看卡通書，于是氣不打一處來，心想，平時你這家伙學習成績就不好，還好意思在課堂上看卡通書，你可真是不要命了！于是就邊講課，邊悄悄地走向她的座位。當走到她旁邊時，我以迅雷不及掩耳的速度伸出手，把她的卡通書收了起來。正當我還要準備批評她時，一件意想不到的事情發生了。那位男同學站起身來，急速地走上講臺，把我放在講臺上的教科書和教案全部拿走，還瞪著眼狠狠地看著我，我站在他的座位旁，頓時覺得呼吸急促，手發麻，頭上直冒冷汗，此時我與他怒目相視，雙方劍拔弩張，教室鴉雀無聲，氣氛十分緊張，大家都等待著事態地進一步發展。我心想：這次明明是他不對，應該趁機好好鎮他一下：得把這家伙從教室里推出去。但剎那間，我猛然想到，假如他不肯出教室，甚至大吵大鬧起來，那該如何是好？不但課上不了，還有可能鬧得無法收拾。在師生雙方頭腦都發熱的情況下，絕不能蠻著對著干，得先把課上下去。于是，我強壓隹心中的怒火，把他的卡通書放在他的桌子上，那位男同學見此情境，也把我的教案與書本放回講臺，回到了座位。于是我潤潤了喉嚨，又繼續上課，這堂課的教學計劃總算及時完成了。

下課以后，我反復思考，這件事一定要謹慎處理，否則，以后班務工作很難以開展。于是，我決定對這件事進行“冷處理”。連續兩個星期我沒有找他談話，而是在班干部會議上我把當時的想法告訴了大家，說明班主任這樣做是為了顧全大局，不影響大家聽課。在班會上我又有意識地講到，凡事都要顧全大局，加強集體主義觀念，同時也談到對待思想上的問題，不能采取簡單、粗暴的辦法來解決……這樣的談話，先后進行了幾次，班里的同學 認識漸趨一致了。這時我仍然沒有找這個同學談話。但我注意到她在班上同學們的議論中慢慢地改變了許多，班級活動也能積極參加，在一次班會課上，他很主動地站在講臺旁，面對著全班同學，很誠懇地向我道歉，我也不失時機地對他進行教育，通過這事件的處理，師生之間的隔閡消除了，我心中也感到了一種從未有過的快慰。

二、公平民主是處理偶發事件的有效策略。處理偶發事件的“公平”主要體現在處理學生與學生之間的矛盾沖突時，要以事實為依據，秉公辦事，不能偏袒班干部和優生，也不能歧視差生，不以老眼光看人?！懊裰鳌币环矫鎰t表現在教師與學生發生沖突時，注意師生人格平等，不為維護自身權威而以勢壓人，以力制人，另一方面表現在尋求事件處理辦法時，不搞主觀武斷，要征求學生和其他相關人員的意見，想念他們解決問題的能力和獨到的見解。

三、在處理偶發事件中要注意對學生進行教育引導。處理偶發事件不只是為了息事寧人，教師的處理的過程和處理結果都會對學生產生不同程度的影響。因此，老師必須本著教育學生，促進班級工作和學生身心健康發展的目的來處理偶發事件。要允許學生有“偶然錯誤”的存在，把處理偶發事件看成是一次了解學生，教育引導學生的契機，在處理的過程中，要善于從不良事件中找出學生的閃光點，善于幫助學生分析問題，尋找解決問題的辦法，要注意維護學生的自尊心，只有這樣，才能真正把偶發事件處理好。

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